AGB

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Elena Fedotovskaia – Felena Studio & Felena Training

Einzelunternehmerin: Elena Fedotovskaia

Reinsburgstraße 76, 70178 Stuttgart, Deutschland

E-Mail: adm.felena@gmail.com 

 Tel.: +49 157 55223503

 

• 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von Frau Elena Fedotovskaia angeboten werden, einschließlich Schulungsangeboten und Weiterbildungen. Sie gelten sowohl für die Buchung von Terminen für Maniküre- und Pediküre-Dienstleistungen als auch für die Teilnahme an unseren Schulungen.

(2) Die AGB gelten für:

• Terminbuchungen im Studio,
• Teilnahme an Präsenz- und Online-Schulungen,
• Kauf digitaler Produkte,
• Online-Bestellungen über www.felena-beauty.de und www.felena-training.de.

(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

• 2 Vertragsabschluss

(1) Dienstleistungen im Studio (Maniküre und Pediküre)

Die Darstellung der Dienstleistungen – online, telefonisch oder vor Ort – stellt kein rechtlich bindendes Angebot des Studios dar.

Die Übermittlung einer Terminanfrage durch den Kunden stellt noch keinen verbindlichen Vertragsschluss dar. Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Terminbestätigung seitens des Studios (per E-Mail, SMS oder Messenger-Dienst) zustande. Das Studio behält sich das Recht vor, Terminanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Automatische Eingangsbestätigungen einer Online-Terminbuchung gelten nicht als verbindliche Annahme des Termins, sondern bestätigen lediglich den Zugang der Anfrage.

Bei telefonischer Buchung oder Buchung vor Ort kommt der Vertrag mit der ausdrücklichen Bestätigung des Termins durch das Studio zustande. Mit der Übermittlung der Terminanfrage bzw. der Buchung erkennt der Kunde diese AGB an.

(2) Ablehnung von Terminen / Hausrecht

Das Studio ist berechtigt, die Erbringung von Dienstleistungen oder die Annahme von Terminbuchungen nach eigenem Ermessen abzulehnen, insbesondere wenn dies zur Wahrung der betrieblichen Interessen, des Hausrechts oder der ungestörten Betriebsabläufe erforderlich ist. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht; die gesetzlichen Diskriminierungsverbote (insbesondere nach dem AGG) bleiben unberührt.

(3) Schulungen und digitale Produkte

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Online-Shop die Bestellprozedur erfolgreich durchläuft und die Bestellung mit „Jetzt kaufen“ bestätigt. Der Kunde erhält eine automatische Bestätigung über den Zugang der Bestellung per E-Mail; diese Zugangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

(4) Kein rechtlich bindendes Angebot

Produkt- und Dienstleistungsdarstellungen auf den Websites sind unverbindlich und stellen kein rechtliches Angebot dar.

• 3 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Zahlung im Studio: bar, Karte oder PayPal.

(3) Zahlung für Schulungen und digitale Produkte: Die Zahlung für Schulungen muss vor Beginn der Schulung vollständig erfolgen. Zahlungen können per Überweisung oder über Online-Zahlungssysteme (PayPal, Kreditkarte) vorgenommen werden. Bei kurzfristigen Buchungen ist eine Zahlung auch direkt vor Ort möglich. Der Rechnungsbetrag muss vor Schulungsbeginn vollständig bezahlt sein.

• 4 Stornierung und Absagen

(1) Behandlungen im Studio

Eine Absage ist bis spätestens 24 Stunden vor dem bestätigten Termin kostenfrei möglich.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann das Studio ein Ausfallhonorar gemäß § 615 BGB (Annahmeverzug) verlangen. Das Ausfallhonorar entspricht der vereinbarten Vergütung abzüglich der infolge des Terminausfalls ersparten Aufwendungen (insbesondere Materialkosten) sowie eines etwaigen anderweitigen Erwerbs (§ 615 Satz 2 BGB).

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Studio kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bereits geleistete Anzahlungen werden mit einem etwaigen Ausfallhonorar verrechnet; ein darüber hinausgehender Betrag wird erstattet.

(2) Schulungen

• Stornierung bis 14 Tage vor Beginn → volle Erstattung.
• 14 bis 7 Tage vor Beginn → 50 % des Preises.
• Weniger als 7 Tage vor Beginn oder Nichterscheinen → keine Erstattung.

Dem Kunden bleibt jeweils der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist.

Bei verspätetem Erscheinen wird die Schulungszeit verkürzt; eine Erstattung ist ausgeschlossen.

(3) Verspätetes Erscheinen

Bei verspätetem Erscheinen des Kunden zu einer Behandlung oder Schulung wird die Zeit gegebenenfalls verkürzt; eine Rückerstattung ist nicht möglich.

• 5 Lieferung digitaler Produkte

(1) Digitale Produkte werden nach vollständiger Zahlung per E-Mail oder über einen Messenger-Dienst (z. B. Telegram) bereitgestellt.

(2) Es besteht kein Anspruch auf physische Lieferung.

(3) Download-Links können zeitlich begrenzt sein.

• 6 Haftung

(1) Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von Frau Elena Fedotovskaia.

(2) Frau Elena Fedotovskaia übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung von Produkten oder Dienstleistungen entstehen, wenn die Anwendungshinweise des Fachpersonals nicht beachtet wurden.

(3) Für Schulungen: Felena Training haftet nicht für den beruflichen Erfolg der Teilnehmer nach Abschluss der Schulung. Die Umsetzung des Gelernten und die individuelle Anwendung sind vom Teilnehmer abhängig.

(4) Der Teilnehmer ist verantwortlich für die eigene Gesundheit und Sicherheit während der Schulung und bei der Durchführung von Behandlungen.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, gesundheitliche Einschränkungen vor der Behandlung mitzuteilen (z. B. Allergien, Infektionen, Diabetes, Schwangerschaft).

(6) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.

• 7 Gutscheine

(1) Gutscheine, die für Behandlungen oder Schulungen erworben werden, sind nicht übertragbar und können nur innerhalb des Gültigkeitszeitraums eingelöst werden. Die Gültigkeitsdauer von Gutscheinen beträgt drei Jahre; die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde (§§ 195, 199 BGB). Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Anspruch auf die Leistung. Für Verlust oder Diebstahl des Gutscheins übernehmen wir keine Haftung.

(2) Zum Einlösen des Gutscheins muss ein Termin vereinbart werden. Kann dieser Termin nicht eingehalten werden, ist er unter Einhaltung der in § 4 genannten Frist von 24 Stunden abzusagen. Erfolgt die Terminabsage nicht innerhalb dieser Frist, behält sich das Studio vor, ein Ausfallhonorar gemäß § 4 vom Gutscheinwert abzuziehen.

• 8 Rechte an Schulungsunterlagen

Alle von Frau Elena Fedotovskaia zur Verfügung gestellten Schulungsunterlagen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder Weitergabe dieser Unterlagen an Dritte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.

• 9 Datenschutz

(1) Frau Elena Fedotovskaia erhebt und speichert personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Diese Daten werden ausschließlich zur Durchführung der gebuchten Dienstleistungen oder Schulungen verwendet und nicht unbefugt an Dritte weitergegeben. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.

• 10 Reklamationen und kostenlose Nacharbeit

(1) Ist der Kunde mit dem Ergebnis einer Behandlung nicht zufrieden (z. B. vorzeitig abgelöster oder beschädigter Gel- oder Lacküberzug), bietet das Studio innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung eine kostenlose Nacharbeit (Nachbesserung) an. Voraussetzung ist, dass der Kunde den Mangel innerhalb dieser Frist – vorzugsweise per E-Mail an adm.felena@gmail.com – anzeigt und der Mangel nicht auf eine unsachgemäße Behandlung oder die Nichtbeachtung der Pflegehinweise durch den Kunden zurückzuführen ist.

(2) Bei der kostenlosen Nacharbeit handelt es sich um eine freiwillige Serviceleistung des Studios. Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt und werden durch die vorstehende Regelung nicht eingeschränkt.

• 11 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt und sind Bestandteil dieser AGB (Anlage 1).

(2) Bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn das Studio mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Kunde (a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, (b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert, und (c) das Studio dem Kunden eine Bestätigung des Vertrags gemäß § 312f BGB zur Verfügung gestellt hat (§ 356 Abs. 5 BGB).

(3) Bei Verträgen über Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und das Studio mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde hierzu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

• 12 Änderungen der AGB

Das Studio behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Bei Dauerschuldverhältnissen werden dem Kunden Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt; widerspricht der Kunde nicht innerhalb der mitgeteilten Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf die Bedeutung seines Schweigens und sein Widerspruchsrecht wird der Kunde in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

• 13 Abschlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

• 14 Hinweispflicht

Der Kunde ist verpflichtet, vor der Dienstleistung auf bestehende Krankheiten, Beschwerden oder medizinische Faktoren, die auf die Behandlung Auswirkungen haben könnten – wie z. B. Allergien, Infektionen, Hauterkrankungen, Diabetes oder Schwangerschaft – hinzuweisen. Die Einwilligungserklärung muss handschriftlich auf Papier ausgefüllt und unterschrieben werden.

• 15 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Stuttgart. Zwingende gesetzliche Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern, insbesondere zum Gerichtsstand, bleiben unberührt.

• 16 Verbraucherstreitbeilegung

Das Studio ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet (§ 36 VSBG).